Конфигурацию 1С Crm
Posted By admin On 03.10.19
В модуле набора записей скорректировать процедуру: Процедура ПередЗаписью(Отказ, Замещение) Если ОбменДанными.Загрузка Тогда Возврат; КонецЕсли; Для каждого Запись Из ЭтотОбъект Цикл Если НЕ ЗначениеЗаполнено(Запись.Объект) Тогда Отказ = Истина; СтрокаОтказа = 'Не заполнен объект.' ; Продолжить; КонецЕсли; Если Запись.Объект.ЭтоГруппа Тогда Отказ = Истина; СтрокаОтказа = 'Нельзя использовать в качестве объекта контактной информации - группу.' Для возможности отправить факсов сформированную печатную форму в текущий разговор, необходимо модифицировать общую печатную форму CRMПечатнаяФормаДокументов.
Конфигурация ' 1С: CRM ПРОФ для Украины ' разработана в среде '1С:Предприятие 8' и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования. Бесплатно при покупке. Установка и настройка системы.
1C:CRM - Управление взаимоотношениями с клиентами на платформе 1С:Предприятие 8. Исключительные права на конфигурацию '1С:CRM ПРОФ для Украины' принадлежат фирме '1С'. Большая часть конфигурации открыта для чтения и внесения изменений, меньшая часть кода закрыта и защищена ключом аппаратной защиты. Это касается кода, отвечающего за специфические алгоритмы самой CRM-системы. Nov 19, 2015 - В основу данной системы положена конфигурация Управление торговлей компании 1С, а CRM-составляющая была доработана.
Клиентская база Решение позволяет консолидировать всю доступную информацию о клиентах в единой базе, где представлены подробные характеристики каждого клиента и контактного лица. В программе доступен углубленный анализ по клиентам, динамика развития взаимоотношений с клиентами, можно быстро перейти к вводу новых данных о клиенте или ознакомиться с существующей информацией. Также пользователь может отследить взаимосвязи между клиентами, прикреплять к картам клиентов файлы разнообразных форматов и отслеживать их изменения, настраивать внешний вид списка клиентов согласно наложенным условиям. Контакты с клиентами В программе регистрируются интересы клиентов, ведется фиксация истории контактов с ними.
Клиентские контакты оперативно дисперетчерезируются в реальном времени, информация передается между отделами. Решение позволяет планировать контакты с клиентами, планировать их количество в соответствии с условиями работы менеджеров и подразделений, а также осуществлять план-фактный анализ контактных данных. Доступна работа с типовыми шаблонами контактов клиентов, использование выделенного рабочего места для работы с массовыми обращениями клиентов.
Тайм-менеджмент В решении '1С:CRM' реализован ряд инструментов для успешного управления рабочим временем. Так, 'Календарь' позволяет просматривать запланированные встречи, совещания и другие контакты, подбирать участников мероприятий в разрезе их занятости, предоставляет возможность одновременно просматривать календари нескольких групп или пользователей. В календаре можно настроить различные цвета для отображения различных видов событий. Доступен учет рабочих графиков пользователей, есть возможность резервировать и планировать занятость помещений, а также регулярно осуществлять планирование деловых встреч, совещаний и других видов контактов. 'Список дел' можно использовать при резервировании календарного времени. Управление бизнес-процессами Программный продукт '1С:CRM' обеспечивает комплекс готовых бизнес-процессов для работы с клиентами, причем их можно редактировать в режиме реального времени, а также создавать новые карты бизнес-процессов, не применяя программирование.
В решении реализован единый процессный подход, позволяющий проектировать, публиковать и анализировать эффективность бизнес-процессов. С помощью системы создается регламент взаимодействия с клиентами в разрезе продажи, сервисного обслуживания, рекламаций; реализуется регламент внутренних работ по выполнению задач, согласованию документации, маркетинговым вопросам. Программа дает возможность добавлять, согласовывать и редактировать документы в пределах доступных бизнес-процессов. Продажи Система позволяет на базе существующих бизнес-процессов управлять этапами и стадиями продаж, создавать типовые шаблоны действий при продаже, контролировать и анализировать просроченную задолженность, назначать цены и скидки, а также автоматически подготавливать договоры и коммерческие предложения на базе шаблонов, созданных в программах Microsoft Word или OpenOffice. Реализована так называемая 'воронка продаж', представляющая собой инструмент для управления и анализа продаж.
Возможна реализация нескольких вариантов отображения воронки продаж и планирование их выполнения. Продажи можно планировать в таких разрезах, как номенклатура, клиенты, проекты, менеджеры, подразделения и так далее. Маркетинг Программа предоставляет весь необходимый инструментарий для управления маркетинговыми кампаниями. Реализованы инструменты для планирования и бюджетирования, согласования, проведения и анализа эффективности таких кампаний. Доступна возможность осуществлять персональные рассылки сообщений на электронные адреса и телефоны, а также вести телемаркетинг. '1С:CRM' позволяет разделять клиентов на динамические и статические сегменты, а также автоматически проводить ABC и XYZ анализ. Оповещения Пользователи программного продукта могут получать оповещения непосредственно в самом приложении, на электронную почту, на телефон.
Сrm
1с Управление Производственным Предприятием
В календаре доступна персональная настройка оповещений для ожидаемых и прошедших событий и задач, формирование персональных напоминаний. Методики Для помощи в решении задач любого рода создан раздел 'Решения'. Здесь информация распределена по доступным в программе подсистемам, каждый из разделов регулярно обновляется. Раздел 'Решения' является своеобразным руководством на работе с '1С:CRM'.
Система Управления Взаимоотношениями С Клиентами
Рутинные операции В решении реализован почтовый менеджер, с помощью которого интеграция CRM с e-mail становится еще удобнее. Благодаря данному инструменту легче готовить отчеты, добавлять новых клиентов в базу данных, передавать документы и сделки между менеджерами, пользоваться гибкими фильтрами. Доступна возможность многоступенчатого анализа отчетов, дальнейшего сохранения результатов и экспорта в другой отчет для продолжения анализа. Интеграция Система '1С:CRM' обеспечивает широкий инструментарий для интеграции с такими приложениями, как MS Office, OpenOffice, c распространенными АТС для офисной телефонии, SMS, e-mail; обмен данными с '1С:Бухгалтерия' и '1С:УСН'; обмен данными с помощью текстовых и DBF-файлов, а также XML-документов.